お知らせ一覧

メンテナンス

【CMくじ】アクセス不具合のお詫び

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年8月19日(月) 12:30頃まで
CMくじにてアクセス集中による動作遅延が発生しておりましたため
メンテナンスを実施しておりました。

現在は復旧しておりますが、引き続き、サービス向上のために改善を行ってまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

2019.08.19

メンテナンス

【重要】メンテナンス実施のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、2019年8月13日(火) 15:30頃より
『げん玉特派員 ビューティー(EPARKビューティー特派員)』に於きまして、
メンテナンスを実施する運びとなりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
メンテナンスが終了次第改めてご案内させていただきますため
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

メンテナンスによる影響及び詳細は以下の通りとなります。

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＜期間＞
2019年8月13日(火) 15:30頃　〜 未定

＜対象サイト＞
『げん玉特派員』内の下記サービス
-げん玉特派員 ビューティー(EPARKビューティー特派員)

＜影響範囲＞
げん玉特派員 ビューティー(EPARKビューティー特派員)につきまして
メンテナンス中はサイト上の掲載を一時中断しているため
ページへのアクセスおよびサービスのご利用ができません。

なお、その他のサービスについては平常通り稼働しております。
-------------------------------------------------

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019.08.13

メンテナンス

【PeX】在庫調整のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、以下の交換先におきまして、皆様より多数の交換申請をいただいておりますため、
在庫調整に伴う交換の一時停止を行っております。

・PeXへのポイント交換

ご迷惑おかけしますが、8/1 0:00以降の交換をお願いします。

何卒、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

2019.07.31

重要なお知らせ

【重要】AppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードをご利用のみなさまへ

AppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードをご利用のみなさま

日頃よりげん玉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年7月31日をもちまして
げん玉から「AppStore&iTunesコード」「Google Play ギフトコード」への交換を終了させて頂く運びとなりました。

取り扱い開始より、多くのお客様にご愛用いただきましたこと
あらためて心より感謝申し上げます。

なお、8月1日以降のAppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードへの交換は「RealPay」にてご利用ください。

・PC版交換ページ
https://e.realworld.jp/exchange/top/gendama

・スマホ版交換ページ
https://e.realworld.jp/exchange/top/gendamasp

取り扱い終了についての詳細は下記となります。
=================================
■取り扱い終了となる交換先
・AppStore&iTunesコード
・Google Play ギフトコード

■詳細
・2019年7月31日　23:59まで、もしくは在庫が無くなり次第終了とさせていただきます。
　そのため2019年7月31日よりも前に早期終了となる場合もございますため予めご了承ください。
　
・AppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードへ初めて交換されるお客様におきましては、
　交換申請から4営業日後の交換手続きとなります。

・交換手続きが2019年7月31日以降となる場合や、
　申請中若しくは手続き前に在庫がなくなった場合については、
　交換いただけないためご了承ください。
　また、交換申請されたものの交換手続きを完了できなかった分のポイントは、
　キャンセルとなり保有ポイントに戻りますため、ご安心ください。
=================================

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.07.26

リリース

『LINE Pay』へのポイント交換開始！

本日(7月22日)より「RealPay」 にて「LINE Pay」へのポイント交換が可能になりました！

「LINE Pay」では、お買い物の支払いや、公共料金の支払い、
さらに「LINE」の友だち同士での送金・割り勘が、かんたんにできる
日常の様々なシーンでご活用いただけるサービスとなっております。

この機会に、ぜひご利用ください♪早速交換する

2019.07.22

重要なお知らせ

【重要】「手数料無料チケット」仕様変更のお知らせ

日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年8月1日より『手数料無料チケット』の仕様が変更となります。

===========
■変更点
・ご利用いただける交換先の変更

　変更前⇒『トラノコ』以外のすべての交換先
　変更後⇒交換手数料が『交換額の〇%』等の表示となっていない交換先

◆2019/07/19時点でRealPayにて取り扱いのある交換先におきましては
　下記記載の交換先が2019/08/01以降、手数料無料チケットの利用ができなくなります。
　
・LINEポイント
・Gポイントギフト
・Tポイント
・ちょコム
・ベルメゾン・ポイント
・ふわっちギフトコード
・トラノコ(従来通り利用できません)

※手数料無料チケットとは？
「RealPayから各交換先へポイントを交換される際に発生する交換手数料」
が無料になるチケットです。

月1回、その月に初めてリアルワールドサービスからRealPayへ
ポイントを移行いただいた際にRealPay内で発行されます。
有効期限については発行から30日となります。
===========

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.07.22

メンテナンス

【重要】システムメンテナンス実施のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、2019年7月22日(月) 17:00より
リアルワールドサービス(『げん玉』『CROWD』『REALWORLD-暮らすこと-』)
に於きまして、システムメンテナンスを実施する運びとなりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

メンテナンスによる影響及び詳細は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜期間＞
2019年7月22日(月) 17:00　〜 19:00頃完了予定

※完了時刻は予定より前後する場合がございますため予めご了承ください。

＜対象サイト＞
『げん玉』『CROWD』『REALWORLD-暮らすこと-』内の交換ページ

＜影響範囲＞
上記時間帯のポイント交換画面につきましては、メンテナンス中画面に切り替わり、
ポイント交換のご利用が出来ない状況となりますのでご了承くださいませ。

なお、ポイント交換以外のサービス利用については平常通り稼働致します。
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お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019.07.18

その他

「アンケートパーク」へのご参加方法変更に関して

これまで「アンケートで貯める」ページ内のバナーより
別ページに移動してご参加可能だった「アンケートパーク」のアンケートが、
他のアンケート同様「アンケートで貯める」のアンケート一覧に
表示されるようになり、今までよりも参加しやすくなりました！

是非この機会にご参加ください！

今後ともげん玉をよろしくお願いいたします。

2019.07.04

重要なお知らせ

【重要】ゲームタウン終了のご案内

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2019年7月10日(水) 12:00をもちまして、
「ゲームタウン」のコンテンツを終了させて頂く運びとなりました。

詳細は下記となります。

=================================
■終了コンテンツ
・スマホ版げん玉「毎日貯まる！コンテンツ」内の
　「ゲームタウン」

■注意点
・スタンプのポイント交換は、終了前日までに済ませていただけますようお願い申し上げます。
・スタンプが10個に満たないまま終了日を過ぎた際の保証は致しかねますためご了承ください。
=================================

長年にわたり当コンテンツご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。

その他の広告サービスやゲームについては、
通常通り運営しておりますため、ご利用いただけますと幸いでございます。

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.07.03

重要なお知らせ

【重要】Amazonギフト券をご利用のみなさまへ

Amazonギフト券をご利用のみなさま

日頃よりげん玉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年6月30日をもちまして
げん玉から「Amazonギフト券」への交換を終了させて頂く運びとなりました。

取り扱い開始より、多くのお客様にご愛用いただきましたこと
あらためて心より感謝申し上げます。

なお、RealPayではAmazonギフト券の交換を
PC/スマホ版どちらの端末でも取り扱っておりますため
引き続き、Amazonギフト券への交換をご検討いただけますと幸いでございます。

・PC版交換ページ
https://e.realworld.jp/exchange/top/gendama

・スマホ版交換ページ
https://e.realworld.jp/exchange/top/gendamasp

取り扱い終了についての詳細は下記となります。
=================================
■取り扱い終了となる交換先
・Amazonギフト券

■詳細
・2019年6月30日　23:59まで、もしくは在庫が無くなり次第終了とさせていただきます。
　そのため2019年6月30日よりも前に早期終了となる場合もございますため予めご了承ください。
　
・Amazonギフト券へ初めて交換されるお客様におきましては、
　交換申請から4営業日後の交換手続きとなります。

・交換手続きが2019年6月30日以降となる場合や、
　申請中若しくは手続き前に在庫がなくなった場合については、
　交換いただけないためご了承ください。
　また、交換申請されたものの交換手続きを完了できなかった分のポイントは、
　キャンセルとなり保有ポイントに戻りますため、ご安心ください。
=================================

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.06.25

重要なお知らせ

「記事を読んで1日最大30pt!」「読んで貯める」終了のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2019年6月24日(月) 11:00をもちまして、
「記事を読んで1日最大30pt!」「読んで貯める」
のコンテンツを終了させて頂く運びとなりました。

詳細は下記となります。

=================================
■終了コンテンツ
・PC版/スマホ版ポイントの森内の
　「記事を読んで1日最大30pt!」

・スマホ版げん玉「毎日貯まる！コンテンツ」内の
　「読んで貯める」
=================================

長年にわたり当コンテンツをご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。

その他の広告サービスやゲームについては、
通常通り運営しておりますため、ご利用いただけますと幸いでございます。

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.06.12

障害報告

【障害】「現在の所有リアル」への加算遅延について

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年5月30日(木)16:45頃より
ポイント通帳へご利用されたサービスの記載反映はされているものの
「現在の所有リアル」へのポイント加算に遅延が生じ
本来、所有されているポイント数よりも低く表示されている事象が発生しております。

詳細内容は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
・ポイント加算の反映遅延

・ポイント通帳へのサービス記載はされるが、
　「現在の所有リアル」へのポイント加算がされない
-------------------------------------------------

現在、ポイント加算につきましては、順次反映をさせていただいております。
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

このたびは、ご利用中のお客様へ多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2019.05.31

重要なお知らせ

【重要】スタンプラリー終了のご案内

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2019年6月30日(日) 23:59をもちまして、
「PC版スタンプラリー」「スマホ版スタンプラリー」
および、スタンプラリー内の一部コンテンツを終了させて頂く運びとなりました。

詳細は下記となります。

=================================
■終了コンテンツ
・PC版スタンプラリー
　http://www.gendama.jp/game_stamp/

・スマホ版スタンプラリー
　http://www.gendama.jp/sp/game_stamprally
　
　及び下記のスタンプラリー内コンテンツ
　-スクールオブクイズ
　-姫のお宝さがし
　-リーグオブジュエル
　-フルーツ農場
　-くまのがっこう
　-ほりほりランド
　-フォーチュンドロー
　-ベジモンレース
　-釣神

■注意点
・ポイント交換は、終了前日までに済ませていただけますようお願い申し上げます。
・スタンプが10個に満たないまま終了日を過ぎた際の保証は致しかねますためご了承ください。
・「釣神」「ほりほりランド」「くまのがっこう」に関しましては、
　コンテンツ内における報酬受取最終期間が、2019年6月24日（月）〜6月30日（日）までとなっております。

※スタンプラリーは終了となりますが下記コンテンツにつきましては
　PC版げん玉『楽しく貯める』のページ、スマホ版げん玉『毎日貯まる！コンテンツ』
　にて2019年7月1日（月）以降も掲載予定でございます。
　
　PC版げん玉：ラッキーBINGO！、NewsQuiz
　スマホ版げん玉：釣っトク、ポケットゲームズ
　
=================================

長年にわたり当コンテンツご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。

その他の広告サービスやゲームについては、
通常通り運営しておりますため、ご利用いただけますと幸いでございます。

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.05.31

メンテナンス

【重要】システムメンテナンス実施のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、2019年5月30日(木) 2:00より
リアルワールドサービス(『げん玉』『CROWD』『REALWORLD-暮らすこと-』)
に於きまして、システムメンテナンスを実施する運びとなりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

メンテナンスによる影響及び詳細は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜期間＞
2019年5月30日(木) 2:00　〜 6:00頃完了予定

※完了時刻は予定より前後する場合がございますため予めご了承ください。

＜対象サイト＞
『げん玉』『CROWD』『REALWORLD-暮らすこと-』内の全ページ

＜影響範囲＞
上記時間帯の対象サイトにつきましては、メンテナンス中画面に切り替わり、
サイトのご利用が出来ない状況となりますのでご了承くださいませ。

また、メンテナンス作業中はメール配信も停止いたします。
上記時間帯に配信予定となっておりましたメールや通知につきましては
メンテナンス作業完了後に順次お送りいたします。
-------------------------------------------------

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019.05.22

リリース

【重要】友達紹介制度リニューアルのお知らせ

いつもげん玉をご利用いただきありがとうございます。

お友達紹介をご利用されたことのある方必見！！

皆様からの貴重なご意見を参考に
お友達紹介のしやすさと高還元サービスを充実！！
【友達紹介制度】を大幅にリニューアル！！
もっと友達紹介で稼ぎやすくなりました！

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〜友達紹介をするあなたをげん玉は全力で応援します〜
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お友達が紹介した友達の分まで還元されるので、
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高還元&人気の金融サービスも還元対象内に
さらに還元対象サービスは友達紹介ページに一覧化
「より紹介しやすいげん玉」へ生まれ変わります

※2019年6月1日より友達紹介のコース選択制度は終了となり
　【いつもの友達紹介コース】のみの取り扱いとなります。

※下記の友達紹介コースを現在ご選択されている方につきましては
　2019年6月1日より【いつもの友達紹介コース】へ
　自動的に移行されますためご了承ください。
　-【紹介ポイントUP！コース】
　-【登録ポイントUP！コース】さっそく紹介してみる

2019.05.16

障害報告

【復旧済み】PC版モリガチャの動作不具合について

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年5月2日(木)0:00頃より
PC版モリガチャがご利用できない状況が発生しておりました。
当該事象による影響は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜該当期間＞
2019年5月2日(木)0:00　〜 5月8日(水)10:50頃

＜該当ページ＞
PC版モリガチャ

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この度は多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧が完了しており、正常にご利用いただけます。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので
今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2019.05.08

障害報告

Facebookアカウントでのログインについて

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年4月30日(火)現在、Facebookアカウント連携機能に
一部不具合が発生しております。

当該事象による影響は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜概要＞
・ご利用のげん玉アカウントとFacebookアカウントとのID連携機能における不具合

＜発生事象＞
新たにげん玉アカウントとFacebookアカウントを連携させるとエラーが発生する

※現在既にFacebookアカウントとの連携をされている方への影響はございません。

-------------------------------------------------

現在、不具合について精査対応中となります。
対応完了まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

また、対応完了までの間のログインにつきましては、お手数ですが、
REALWORLDサービスにご登録のメールアドレスとパスワードにて
ログインを行っていただきますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので
今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2019.04.30

リリース

毎日ポイントが貯まる！「アンケートパーク」をリリースしました！

簡単なアンケートを回答でポイントが貯まる「アンケートパーク」をリリースしました！

アンケートは毎日追加！
是非ご利用ください♪

※「アンケートで貯める」ページ内よりご利用いただけますさっそく利用する

2019.02.22

リリース

「PointExchange」は、「RealPay」にリニューアルいたしました ※変更に伴うお手続きはございません※

お客様各位

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、ポイント交換サイト「PointExchange」は「RealPay」へリニューアルいたしました。

RealPayは、さまざまなポイントをひとつにまとめて、
ポイントを現金、電子マネー、商品券などに交換することができます。

リニューアルに伴う変更点や詳細については下記よりご参照いただけますと幸いです。

https://realpay.jp/

是非この機会に「RealPay」をご利用くださいませ。交換はコチラから

2019.01.31

リリース

【緊急告知】dポイント＆ドコモ口座ポイント連携開始!

1/25より、新たな交換先にdポイントとドコモ口座が追加されました！
【dポイントとは？】
ドコモ携帯電話ご利用料金やdポイント加盟店、dケータイ払いプラス加盟店などでの決済で貯めることができ、 加盟店での お買い物や携帯電話機などドコモの商品の購入、毎月のドコモ携帯電話ご利用料金への充当、グルメカタログなどの商品等への交換などに使うことができます。
※交換する場合は、ドットマネーに登録しその後にdポイントへ交換が出来ます

【ドコモ口座】
ドコモ口座とは、インターネット上でお買い物や送金ができるバーチャルウォレットサービスです。ドコモユーザーであれば、簡単に登録(無料)して、利用することができます。登録手続きは約1分で完了します。
※交換する場合は、ドットマネーに登録しその後にドコモ口座へ交換が出来ます。交換はコチラから

2019.01.25