お知らせ一覧

その他

「スクラッチ」終了のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、楽しく貯めるにて掲載しております「スクラッチ」(PointExchange内コンテンツ)を終了させていただくこととなりました。

■スクラッチ終了日時：2018年12月26日 15:00まで
■スタンプの交換可能日時：2019年1月23日 15:00まで

ご利用中の皆様には、ご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただけますと幸いでございます。

今後ともげん玉をよろしくお願い申し上げます。

2018.12.27

障害報告

【復旧済み】一部ページの動作不具合について

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2018年12月25日(火)15:17〜15:49頃にかけて、
スマホ版げん玉サイトの一部サービスをご利用できない状況が発生致しました。
当該事象による影響は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜該当期間＞
2018/12/25 15:17〜15:49頃

＜該当ページ＞
スマホ版げん玉の下記ページ

・広告サービスの詳細ページ

＜発生事象＞
詳細ページへのアクセスができず、広告サービスの利用ができない
-------------------------------------------------

この度は多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧が完了しており、正常に各ページをご利用いただけます。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので
今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2018.12.25

リリース

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2018.10.24

重要なお知らせ

【重要】iTunes Store、アプリ課金をご利用されているお客様へ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2018年9月30日(日) 22:00をもちまして、
Apple社が提供するサービス(App Store)の一部改変に伴い
下記サービスの掲載終了、及びポイント獲得条件を一部変更する運びとなりました。

===========
■提供終了サービス
・スマホ版げん玉内「お得にアプリ課金」ページに掲載されているサービス全種
　http://ci.gendama.jp/itunes/index.html
　※スマートフォンにてご確認ください。

■ポイント獲得条件変更サービス
・iTunes Store
　http://www.gendama.jp/service/item/116406
　
　変更前 ⇒ App Store(アプリ購入、アプリ内課金)のご利用はポイント獲得対象
　変更後 ⇒ App Store(アプリ購入、アプリ内課金)のご利用はポイント獲得対象外

　※App Store(アプリ購入、アプリ内課金)以外の音楽・映画・ブックなど、
　　その他iTunes Storeのコンテンツについては引き続き、ポイント獲得対象となります。
===========

上記サービスを長年にわたりご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。
その他の広告サービスやゲームについては、通常通り運営しておりますため、ご利用いただけますと幸いでございます。

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2018.09.27

その他

平成30年北海道胆振東部地震災害募金開始のお知らせ

平成30年北海道胆振東部地震災害の影響により
被災された皆さまには謹んでお見舞い申し上げます。

この度PointExchangeにて
平成30年北海道胆振東部地震災害の影響により被災された方々のため、
ポイント募金の受付を開始いたしました。

皆様からお寄せ頂きました募金は、PointExchangeから
日本赤十字社を通じて、被災された方々の支援を目的として
全額を被災地にお届けする予定です。

なお、ポイント交換に関する手数料は無料となります。

平成30年北海道胆振東部地震災害の被災者支援のために、
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

ポイントの交換申請期間は以下を予定しております。

---
交換受付期間：2018年9月12日(水)〜10月31日(水)
(受付期間は場合により延長の可能性がございます。)
---

▼PointExchangeへの交換はこちらから▼

被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

2018.09.12

お得情報

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2018.09.04

重要なお知らせ

【重要】「エキサイトメール」をご利用の皆さまへ

「エキサイトメール」は、2018年9月18日（火）にサービス終了の模様です。
詳細はこちら

エキサイトメールをげん玉の登録メールアドレスに設定されているユーザーの皆さまは、
エキサイトメールのサービス終了までに登録メールアドレスを変更頂けますようお願いいたします。

登録メールアドレスの変更は下記URLよりお願いいたします。

https://www.gendama.jp/sp/profile/index
→再度ログイン
→【登録メールアドレス】の項目をご変更ください。

受信できないメールアドレスを登録されていると、リアルワールドサービスへのログインや
メールアドレスの変更、及びポイント交換等ができなくなる場合があるのでご注意ください。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2018.08.23

お得情報

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2018.08.17

キャンペーン

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※ボーナスポイント付与日：9月7日(金)
※ポイントが無効となった分はボーナスポイント対象外となります。 今すぐチェック！

2018.08.10

リリース

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2018.07.27

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2018.07.14

その他

平成30年7月豪雨災害義援金募集のお知らせ

2018年7月の豪雨の影響により被災された皆さまには
謹んでお見舞い申し上げます。

この度ポイントエクスチェンジにて、平成30年7月豪雨被災者緊急支援のため
ポイントによる義援金の募金を開始いたしました。

皆様からお寄せ頂きました支援金は、PointExchangeから日本赤十字社を通じて
被災された方々の支援を目的として全額を被災地にお届けする予定です。

なお、ポイント交換に関する手数料は無料となります。

豪雨被災者緊急支援のために、
どうぞご協力のほど、よろしくお願いいたします。

ポイントの交換申請期間は以下を予定しております。

---
交換受付期間：2018年7月10日(火)〜7月31日(火)
(受付期間は場合により延長の可能性がございます)
---

▼PointExchangeへの交換はこちらから▼

被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

2018.07.12

重要なお知らせ

「ふるふるパニック」「モリモリを囲め」提供終了のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2018年7月22日(日) 23:59をもちまして、
「PC版スタンプラリー」にて実施中の「モリモリを囲め」
および「スマホ版スタンプラリー」の「ふるふるパニック」
を終了させて頂く運びとなりました。

長年にわたり当コンテンツご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。
何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

※その他のゲームやサービスについては、通常通り運営しております。

2018.07.09

障害報告

【復旧済み】げん玉電鉄の反映遅延について

※2018/07/05　18:48　更新

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

7月4日(水)〜7月5日(木)18:00頃までげん玉電鉄のプレイ結果の反映に遅れが生じており
PC版モリガチャが正常にご利用できない状況が続いておりました。
詳細内容は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
・げん玉電鉄のプレイ結果が反映しない

・PC版モリガチャのプレイ条件となる4コンテンツの参加判定のうち
　げん玉電鉄の反映が遅延し「済」とならない
-------------------------------------------------

現在、げん玉電鉄の参加実績につきまして、順次反映をさせていただいております。
7月6日(金)中の完了を見込んでおりますため今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

なお、現在新たにプレイされた実績は遅延されずに反映されますため、ご安心くださいませ。

このたびは、ご利用中のお客様へ多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2018.07.05

障害報告

【復旧済み】一部コンテンツの動作不具合について

※2018/6/25　14:52更新

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

6月22日(金)頃から6月25日(月)14:50頃まで、「アプリ版げん玉」で
一部コンテンツが正常にご利用できない状況が続いておりました。
当該事象による影響は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜発生期間＞
6月22日(金)頃から6月25日(月)14:50頃まで

＜該当ページと症状＞
TOPページ　(レイアウトが崩れている)
チラシで貯める(チラシが表示されない)
ビンゴ(番号をタップ出来ない)
-------------------------------------------------

現在は復旧が完了しており、正常に各サービスをご利用いただけます。

なお、ブラウザ版げん玉(スマホ、PC)につきましては
上記事象の影響は御座いませんため、ご安心くださいませ。

このたびは、ご利用中のお客様へ多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので
今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2018.06.25

キャンペーン

【6月30日まで！】初回交換で100マネープレゼント&5％増量中！

2018年6月15日(金）00:00:00から2018年6月30日(木)23:59:59まで！！

げん玉からJALマイルへの初回交換で100ドットマネープレゼント！
さらに！全員交換額の５％増量キャンペーンを実施中です！

【内容】
[初回特典]
げん玉から初めて交換すると100マネープレゼント！

[特典1]
すでにげん玉から交換したことがある方もポイント交換でドットマネー5％増量

【増量分マネー付与日】
7月17日(火)以降順次付与いたします。

【注意事項】
・こちらはドットマネーにて実施中のキャンペーンとなります。さっそく交換する！

2018.06.19

メンテナンス

システムメンテナンス実施のお知らせ【6月19日01:00〜07:00】

いつもげん玉をご利用いただきありがとうございます。

このたび、下記時間帯にてリアルワールドグループサービス
（げん玉、CROWD、REALWORLD）の
システムメンテナンスを実施する運びとなりました。

メンテナンスに伴い、サービスのご利用ができないなどの
影響がございますのでご連絡させていただきます。

下記時間内はメンテナンス中画面に切り替わり、
サービスのご利用が出来ない状況となりますのでご了承くださいませ。

【メンテナンス日時】
2018/6/19（火）　01:00〜07:00の深夜帯

※終了時間は前後する場合がございます。

【メンテナンスに伴う影響】
メンテナンス終了まで、全サイトにアクセスできません。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
※2018/6/15 追記
メンテナンスに伴い、アカウントのログイン状態を解除させていただきます。
お手数ですが、メンテナンス完了後に、改めてご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただきログインを行ってください。

パスワードをお忘れの場合、下記よりパスワードの再設定手続きを行ってください。
https://u.realworld.jp/passreset

なお、ゲスト利用のお客様につきましては上記ログイン解除の影響は御座いません。
メンテナンス完了後のログイン作業もご不要となりますためご安心ください。

2018.06.18

キャンペーン

「じぶん銀行 新規口座開設」口コミでボーナス3,000ptキャンペーン！

■6月16日(土)〜6月22日(金)限定！！

期間中に「じぶん銀行 新規口座開設」を利用し、
げん玉に口コミを投稿するとボーナス「3,000pt」プレゼント中！

※口コミはサービスページ内より投稿可能です
※キャンペーン期間外にサービスを利用し、口コミ投稿された場合はポイント付与対象外となります。
※既に対象サービスで口コミを行っていた場合、ポイント付与対象外となります。
※サービスの内容とは関係の無い記載が含まれている口コミは対象外となります。
※対象サービスの営業妨害・名誉棄損・脅迫・誹謗中傷にあたる口コミは対象外となります。
※ボーナスポイント(げん玉口コミキャンペーン)は3ティア・2ティア制度(友達還元ポイント)、月間ランキングの対象外となります。
※口コミボーナス3,000ptは6月29日(金)に付与致します

お得なこの機会をお見逃しなく！！ご利用はこちらから

2018.06.16

キャンペーン

【SUPER FRIDAYセール】ポイント山分けキャンペーン！！

Yahoo!ショッピング「SUPER FRIDAYセール」開催!

本日6月15日(金)にYahoo!ショッピングをご利用されたお客様で
「総額55,555ポイント」を山分けプレゼント！！！

※ポイント付与日：2018年6月22日(金)

※ボーナスポイント付与日までに無効判定となった場合は、山分けの対象外となります。

お得なクーポンやSALE商品が盛りだくさん
同時開催ではずれなしの「SUPER FRIDAYくじ」も実施中♪

さらに【本日6月15日は「５」のつく日☆】

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2018.06.15

障害報告

【復旧済み】Twitterアカウントでのログイン不具合について

※2018/6/28更新

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2018/6/15(金)頃より、Twitterアカウントでのげん玉ログインができない事象が発生しておりました。

お客さまにはご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

こちらは現在、不具合の解消により復旧しております。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので、何卒ご了承頂けますと幸いです。

2018.06.15