お知らせ一覧

障害報告

ポイント反映不具合に関するお知らせ（Oh My Glasses TOKYO）

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

11月16〜11月18の間にげん玉に掲載をしておりました下記サービスに関して、
正常にポイントが反映されない不具合が発生しておりました。


■対象サービス：【Oh My Glasses TOKYO】無料会員登録


■対象期間
11月16日(月) 〜 11月18日(水)


この度はご心配、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

上記期間に対象のサービスをご利用され、
正常にポイントが反映されなかったお客様に関しましては
調査のうえ、ポイントの補填対応をさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、
お問い合わせフォームより、以下情報を記載のうえ
お問い合わせいただけますようお願い申しあげます。

▼お問い合わせフォーム
https://u.realworld.jp/help/inquire/form

■必要事項
・ご登録完了メール

調査ののち、結果のご回答及び
ポイント付与の対応をさせていただきます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.12.14

その他

年末年始の営業、サポート対応に関して

2015年12月26日(土) 〜 2016年1月3日(日)の間、げん玉運営事務局は年末年始休業とさせていただきます。
げん玉のご利用に関しましては通常通り行えますが、上記期間中にいただきましたお問い合わせの対応は2016年1月4日(月)以降順次行わせていただきます。

なお、該当期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます。
迅速な対応を心がけますが、返答まで10営業日程度お時間を頂く場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い致します。

2015.12.10

障害報告

アクセス障害のご連絡

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

12月7日(月)12:45頃より13:00頃にかけて、
アクセスの増加によりサービスがご利用しづらい状況が続いておりました。

当該事象による影響は以下の通りとなります。
-------------------------------------------------
・げん玉にアクセスがしづらい
-------------------------------------------------

現在は復旧が完了しており、正常に各サービスをご利用いただけます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.12.07

障害報告

「楽天で貯める」内高還元ショップの表示不具合に関して

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、「楽天で貯める」ページ内におきまして高還元ショップの
表示がされない現象が発生しております。

ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

こちらの復旧に関しましては12月8日（火）を予定しております。

大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますよう、
お願い申し上げます。

なお、通常の楽天市場での商品購入1%ポイント獲得に関しては、
正常にご利用いただけますのでどうぞご安心くださいませ。

今後とも「げん玉」を何卒、よろしくお願い致します。

2015.12.02

障害報告

アクセス障害のご連絡

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月30日(月)10:50頃より12:00頃にかけて、
アクセスの増加によりサービスがご利用しづらい状況が続いておりました。

当該事象による影響は以下の通りとなります。
-------------------------------------------------
・げん玉にアクセスがしづらい
-------------------------------------------------

現在は復旧が完了しており、正常に各サービスをご利用いただけます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.11.30

リリース

新ゲーム「瞬間記憶ゲーム」リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日新ゲーム「瞬間記憶ゲーム(PC版)」をリリースしました！

数字の配置を覚えて当てていく簡単で楽しいゲームです♪

10問クリアで5ptゲット！
1日10回クリアで20pt、20回クリア達成でさらに30pt獲得可能です。

げん玉左側「遊んで貯める」よりご参加可能です。

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.11.04

リリース

新ゲーム「スクールオブクイズ」リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日新ゲーム「スクールオブクイズ」をリリースしました！

毎日クイズに参加して獲得した得点に応じて20,000pt山分け！

以下URL、もしくはげん玉左側「遊んで貯める」(PC版)、
スマートフォン版は「タッチでpt」よりご参加可能です。
http://www.gendama.jp/cl/?id=178196

なお、PC版、スマートフォン版どちらも
それぞれお楽しみいただく事が可能です。
両方参加をすればダブルでポイント！

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.11.02

その他

「トレンドアイテムワード検索ポイント」終了のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2015年10月31日(土)をもちまして、
モリモリ選手権ページ下部にございます、
「トレンドアイテムワード検索ポイント」を終了させていただくこととなりました。

お楽しみいただいているお客様には
急なご連絡となり申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い致します。

今後はまた別の形式でお楽しみいただける
コンテンツを提供させていただきます。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.10.23

リリース

「楽天Infoseekのゲームで毎日ポイントGET！」リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日「楽天Infoseekのゲームで毎日ポイントGET！」をリリースしました！

楽天Infoseekの以下２つのゲームコンテンツに
毎日参加するだけでそれぞれ1pt、合計2pt獲得が可能です。

・ラッキーBINGO！
・NewsQuiz

しかも楽天スーパーポイントもそれぞれ当たるチャンスが！

以下URL、もしくはげん玉左側「楽しく貯める」よりご参加可能です。
http://www.gendama.jp/pages/top/2015_rakuten_game

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.10.22

メンテナンス

サーバーメンテナンスに関するお知らせ

日頃は、げん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程におきましてサーバーメンテナンスを実施させていただきます。

------------------------------------------------------
【実施日時】
　2015年10月26日（月）AM1:00〜7:00

【サービス停止対象】
　げん玉・CROWD・MoNoW・モリゲー・PointExchange（ポイントの交換）

【メンテナンスによる影響】
　メンテナンス終了まで、サイトにアクセスできません。

------------------------------------------------------

メンテナンス中はサービスのご利用が出来ず、
みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご協力をくださいますようようお願い申し上げます。

2015.10.08

その他

【緊急開催！本日13時〜23:59】200,000pt山分け企画！

日頃よりげん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日(7日)13時より、緊急開催！

13:00〜23:59の間にげん玉からサービスを利用された方全員に
200,000pt山分け致します♪♪

もちろん、サービスの利用回数に応じて山分け！！

サービスを利用すればするほどおトクになります！

・サービス利用とは…？

▼すぐに参加出来るお得なサービス！
無料会員登録
キャンペーン応募
資料請求

■山分けポイント付与予定日：10/16（金）

※PC限定のキャンペーンとなります。

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いします。

2015.10.07

メンテナンス

「おばけハウス」メンテナンスのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の日程におきましておばけハウスにて
メンテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】
　2015年10月21日(水)22:00 〜 翌4:00

メンテナンス中はゲームが参加不可となります。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご協力をくださいますようようお願い申し上げます。

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いいたします。

2015.10.07

障害報告

姉妹サイト「REALWORLD -暮らすこと-」アクセス障害のご連絡

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

10月5日（月）12:10頃より、アクセスの増加により
げん玉の姉妹サイト「REALWORLD -暮らすこと-」に
断続的にアクセスしづらい状況が続いており、復旧作業中でございます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

尚、げん玉のご利用については、影響はございませんので、
ご安心してご利用いただけますよう、お願い致します。

今後ともげん玉及び姉妹サイト「REALWORLD -暮らすこと-」を
ご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.10.05

その他

「Gendamaモニター」終了のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2015年10月31日(土)をもちまして、
「Gendamaモニター」を終了させていただくこととなりました。

今後の終了までのスケジュールは以下の通りとなります。
---------------------------------------
■9月30日（水）
　モニター新規応募停止

■10月31日（土）
　サービス完全終了
---------------------------------------

既にモニターにご応募いただいているお客様につきましては、
10月31日までの間はアンケート・レシートの提出が可能です。

お楽しみいただいているお客様には
急なご連絡となり申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い致します。

今後はまた別の形式でお楽しみいただける
コンテンツを提供させていただきます。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.09.29

障害報告

ポイント反映遅延のご連絡とお詫び

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

下記時間帯にてサーバー障害のためポイント反映が正常に行われていない事象が発生しておりました。

9月20日（日）01:45頃〜9月21日（月）18:00頃

現在原因の調査が完了しております。
該当時間帯に正常にポイント反映がされていないお客様に関しましては
これから随時ポイント通帳への反映対応を行ってまいります。

この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.09.21

障害報告

アクセス障害のご連絡

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

9月20日（日）01:45頃より03:00頃にかけて、げん玉に掲載中の
広告サービスにアクセスしづらい状況が続いておりました。

当該事象による影響は以下の通りとなります。
-------------------------------------------------
・げん玉に掲載している各広告サービスが利用できない
-------------------------------------------------

現在は復旧が完了しており、正常に各サービスをご利用いただけます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.09.20

障害報告

アクセス障害のご連絡

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

9月16日（水）03:30頃より、アクセスの増加によりサービスをご利用しづらい状況が断続的に続いております。

当該事象による影響は以下の通りとなります。
-------------------------------------------------
・各ページへのアクセス障害（つながりづらい）
・クリックポイントを押すと真っ白なページが表示される
・獲得ポイントの通帳反映の遅延
-------------------------------------------------

復旧対応により徐々に上記事象は解消されておりますが、現時点でも一部環境によっては、
ご利用しづらい状況が続いております。
当該不具合の解消、獲得ポイントの通帳反映遅延について最優先で対応を行ってまいります。

当該事象の最新の情報は随時、こちらでお知らせさせていただきます。
この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.09.16

障害報告

アクセス障害に関するご報告とお詫びポイントのお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき、誠に有難うございます。

本日9月16日（水）未明より発生しておりました
アクセス障害に関しまして現在は復旧し、正常にご利用いただける
状態となりましたので、以下詳細はご連絡させていただきます。

■障害が発生していた期間
9月16日（水）3:20頃 〜 15:50頃

■障害によって発生した事象
・げん玉各ページへアクセスがしづらい状態
・クリックポイント付きリンクから遷移した際に真っ白なページが表示される
・獲得したポイントの通帳反映遅延

■障害の発生した原因
アクセス数増加によるサーバー負荷上昇

ご利用いただいておりますみなさまには
ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

この度の障害によってサービスがご利用いただけなかったことのお詫びとして
ポイントをご用意させていただきました。
以下URLをクリックしてご取得下さいませ。

▼お詫びポイント(10pt)▼
http://www.gendama.jp/cl/?id=174199

※ポイントの獲得は9月20日（日）23:59まで獲得可能です
※メールでも同内容をご案内させていただいております
　ポイントは共通となっておりますのでどちらか一方からのみ取得可能です

引き続きげん玉をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2015.09.16

障害報告

モリモリ選手権参加後のポイント未反映不具合に関するお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日(16日)にモリモリ選手権に参加されたお客様で、
一部、アクセス障害の影響により参加ポイント・モリガチャのチケットが未反映、
及び、参加完了メールが未配信の状態となっております。

ポイントの反映が遅れてしまっており大変申し訳ございません。

対象のお客様の参加情報に関しましては
全て確認がとれておりますので、反映完了まで
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

正常に反映が完了しましたら改めて
こちらにてご報告させていただきます。

今後とも「げん玉」を、何卒よろしくお願いいたします。

2015.09.16

リリース

【新コンテンツ】モリモリを囲め！リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日、新コンテンツ「モリモリを囲め！」をリリースしました！

逃げるモリモリを捕まえる楽しいゲーム♪
しかも毎日1,300pt以上ゲットのチャンス！

以下URL、もしくはげん玉左側「遊んで貯める」よりご参加可能です。
http://www.gendama.jp/kakome

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.09.15