Netflix（ネットフリックス）の解約方法とは？退会するタイミングや注意点も解説
Netflix（ネットフリックス）は国内外のドラマやアニメ、バラエティなどの幅広い作品を見放題で楽しめる定額制の動画配信サービスです。
解約方法を事前に知りたい方や、手続きする際の注意点が気になっている方も多いのではないでしょうか。
結論から述べると、Netflixの解約方法は選択している決済手段によって異なります。
本記事では、Netflixの解約方法や退会するタイミング、手続き時の注意点を解説します。
記事の後半では退会後におすすめの動画配信サービスもあわせて紹介しているので、Netflixの解約を検討している方はぜひ手続きを始める前にチェックしてみてください。
Netflix（ネットフリックス）の解約する際の5つの注意点
Netflixを解約する際の注意点は次の5つです。
- 手続きは決済方法で異なる
- アプリでは解約できない
- 10か月間はアカウント情報が残る
- 契約満了日まではサービスを利用できる
- 解約するタイミングに注意する
Netflixの解約を検討している方はぜひ手続きを始める前にチェックしてみてください。
手続きは決済方法で異なる
Netflixの解約手続きは、決済方法によって手順が異なります。
決済手段ごとに解約方法を一覧表にまとめました。
| 決済手段 | 解約方法 |
|---|---|
| ・クレジットカード ・デビットカード ・プリペイドカード ・Netflixプリペイド・ギフトカード ・PayPay ・PayPal ・J:COM | Netflixの公式サイトから解約 |
| KDDIauパッケージ | My auまたはKDDIお客様サポートから解約 |
| SoftBank | My SoftBankから解約 |
| iTunes | iPhoneの「設定」から解約 |
| Google Play | Google Playストアで定期購読を解約 |
| Amazon Fire TV | Amazon Fire TVから解約 |
自身が選択している決済方法が何なのかを事前に確認しておきましょう。
確認方法は次のとおりです。
- Netflixの公式サイトにログイン
- 「アカウント」を選択
- 「お支払いに関する詳細」を選択
なお、解約方法の手順は「Netflix（ネットフリックス）の6つの解約方法」で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
アプリでは解約できない
Netflixを解約したい場合はアプリではなく公式サイトから手続きを進めます。
アプリを削除もしくはアンインストールしても、解約したことにはならないので注意が必要です。
必ず利用している支払い方法に沿った解約方法で手続きをおこないましょう。
10か月間はアカウント情報が残る
Netflixを解約しても、10か月間は登録したメールアドレスや視聴履歴などのアカウント情報が残ります。
10か月よりも前にアカウントを削除したい場合は、登録時に利用したメールアドレスからprivacy@netflix.comに削除依頼のメールを送りましょう。
解約後に再度利用したい場合は、アカウントページの「メンバーシップの再開」をクリックすればアカウントを復活できます。
契約満了日まではサービスを利用できる
Netflixを解約したあとも、契約満了日までは引き続きサービスを利用可能です。
Netflixを月の途中で解約しても日割りの返金はおこなわれないため、いつ解約しても問題ありません。
しかし、解約忘れが心配な方はアカウントの有効期限を事前に確認し、早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。
アカウントの有効期限は、Netflix公式サイトの「アカウント」から「お支払いに関する詳細」を選択すれば確認できます。
解約するタイミングに注意する
Netflixでは契約満了日までなら、いつでも解約が可能です。
ただし契約期間中に解約しても最終日までは動画を視聴できるため、余裕をもって手続きすることをおすすめします。
次の具体例を用いて解説します。
- 登録日：2月15日
- 契約期間：2月15日～3月14日
- 解約手続き日：3月1日
- 解約完了日：3月15日
上記の場合は契約期間内の3月1日に解約していますが、最終日の3月14日までは今までどおり動画を視聴することが可能です。
しかし契約満了日を過ぎてから解約すると翌月分の費用が発生するので、忘れる心配のある方は早めに手続きしておきましょう。
解約した際にNetflixから送信される完了通知メールで、いつまで視聴できるのかをチェックできます。
Netflix（ネットフリックス）の6つの解約方法
Netflixの解約方法をパターン別に解説します。
- 公式サイトから解約する場合
- My au・my UQ WiMAXから解約する場合
- My Softbankから解約する場合
- iPhoneのiTunes決済の場合
- AndroidのGoogle Play決済の場合
- Amazon Fire TVで決済している場合
ぜひ記事の内容を参考に手続きを進めてみてください。
公式サイトから解約する場合
公式サイトから解約する場合の手順は次のとおりです。
- Netflixの公式サイトにログイン
- 右上のメニューから「アカウント」を選択
- 「メンバーシップの設定」を選択
- 「メンバーシップをキャンセル」を選択
- アンケートに回答して「キャンセル手続きの完了」を選択
- 「完了」を選択
- アカウントの画面に「メンバーシップの再開」と表示されていれば解約完了
公式サイトから解約手続きをおこなうのは、決済方法にクレジットカードやJ:COM、PayPal、Netflixカードを選択した場合です。
なお、Netflixカードで月額料金を支払っていた場合は、解約時から残高分の期間はNetflixを視聴できます。
残高がなくなれば解約が有効となり、動画の再生ができなくなります。
My au・my UQ WiMAXから解約する場合
My auから解約する場合は次の手順で手続きを進めます。
- 「My au」にログイン
- 「スマートフォン・携帯電話」の「契約内容・手続き」を選択
- 「ご契約情報」の「変更」を選択
- 希望のプランとオプションを選び、「同意して次に進む」を選択
- 「上記注意事項を確認しました」にチェックを入れて「次へ」を選択
- 「プラン変更を申し込む」を選択して完了
my UQ WiMAXから解約する場合の手順は次のとおりです。
- 「my UQ WiMAX」にログイン
- 「契約内容の変更・確認」を選択
- 契約案内サブメニューから「エンタメマーケット」を選択
- UQエンタメマーケットの画像が表示されたら「詳しくはこちら」を選択
- サイト右上の「MYページ」から「MYページ購入履歴」を選択
- 「サービス内容の確認・変更はこちら」を選択
- 「解約手続きに進む」を選択
- 「解約する」を選択
いずれの場合も解約後はNetflixの月額料金が含まれない料金プランへと変わります。
My Softbankから解約する場合
My Softbankから解約する場合は次の手順で進めます。
- 「My SoftBank」へログイン
- 「Netflix」欄に表示される「変更」を選択
- 「サービス変更のお申し込み」を選択
- 注意事項を確認し「同意する」にチェック
- 「申込」を選択
- 申し込み完了画面が表示されたら手続き完了
Softbankの場合は解約後の料金プラン変更はなく、オプションを解除すれば手続きは完了です。
iPhoneのiTunes決済の場合
iTunesで決済をおこなっている場合は次の流れで解約手続きを進めます。
- iPhoneのホーム画面「設定」からアカウント名を選択
- 「サブスクリプション」から「Netflix」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
- 「確認」を選択して解約完了
端末の画面に表示されるアプリをアンインストールしても、Netflixを解約したことにはならないので注意しておきましょう。
今回はiPhoneを使用した場合の手順を紹介しましたが、iPadを利用して手続きをおこなうことも可能です。
iPadを利用した場合でも手順はiPhoneと同じです。
AndroidのGoogle Play決済の場合
AndroidのGoogle Play決済の場合は次の方法で解約手続きを進めます。
- Google Playストアを開く
- 右上のアイコンから「お支払いと定期購入」を選択
- 「定期購入」から「Netflix」を選択
- 「定期購入を解約」を選択
- 解約の理由を選択し「次へ」を選択
- 「定期購入を解約」を選択すれば完了
Google Play決済を利用している場合、サブスクリプションは定期購読と表現されているので確認しておきましょう。
Amazon Fire TVで決済している場合
Amazon Fire TVで決済している場合の解約方法は次のとおりです。
- Amazon Fire TVからNetflixにログイン
- 「プロフィール」から「アカウント情報」を選択
- 「メンバーシップのキャンセル」を選択
- 「キャンセル手続きの完了」を選択
- 「メンバーシップのキャンセルが確認されました」と表示されたら完了
PS4やPS5などのNetflixに対応しているゲーム機や、インターネット接続されたテレビからは解約できないので要注意です。
Netflix（ネットフリックス）を解約できない原因と確認方法
Netflixを解約できない原因と確認方法をまとめました。
- 解約できない原因と対処法
- 解約できたか確認する方法
解約がうまくできずに困っている方や、手続きがきちんと完了しているのかどうか不安な方はぜひ記事の内容をチェックしてみてください。
解約できない原因と対処法
Netflixを解約できない原因は次のとおりです。
- 登録した支払い方法と異なる解約手続きをおこなっている
- 公式サイトのメンテナンス
- 通信環境の不具合
- キッズアカウントから解約しようとしている
原因別に対処法をまとめました。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 登録した支払い方法と異なる解約手続きをおこなっている | 登録時に選択した支払い方法や解約手順を再度確認する |
| 公式サイトのメンテナンス | メンテナンス終了後、改めて解約手続きをおこなう |
| 通信環境の不具合 | 通信環境を再度チェックする、もしくはNetflixのヘルプサイトから問い合わせてみる |
| キッズアカウントから解約しようとしている | キッズ以外のアカウントから手続きを進める |
万が一うまく解約できない場合は、当てはまる原因がないのかどうかぜひ確かめてみてください。
解約できたか確認する方法
解約できたのかを確認する方法は次のとおりです。
- Netflixの公式サイトにログイン
- Netflix内のアカウントページをチェック
- 「メンバーシップの再開」と表示が出ていれば解約できていることになる
アカウントページが通常どおり表示される場合は正しく解約できていない可能性が高いので、選択している決済方法に応じて再度手続きを進めましょう。
Netflix（ネットフリックス）解約後におすすめの動画配信サービス3選
Netflixの解約後におすすめの動画配信サービス3選をピックアップしました。
- DMM TV
- U-NEXT
- dアニメストア
Netflixの解約後も動画配信サービスを引き続き利用したい方は、ぜひチェックしてみてください。
DMM TV
DMM TVはで19万本以上の動画コンテンツを見放題で楽しめる、コストパフォーマンスに優れたサービスです。
幅広いジャンルを取り揃えていますが、中でもアニメの配信に力を入れており、業界トップクラスの6,000作品以上のアニメを見放題で楽しめます。
初回登録時には550円相当のポイントが付与されるため、有料動画のレンタルや電子書籍の購入などに活用できます。
月額料金は550円（税込）とNetflixよりもリーズナブルな設定になっており、継続しやすい点も魅力的です。
お得な動画配信サービスを探している方は、14日間の無料トライアルからぜひDMM TVを気軽に試してみてください。
U-NEXT
U-NEXTは業界No.1の30万本以上の見放題動画をメインに、雑誌読み放題や電子書籍などの豊富なエンタメコンテンツを一度に楽しめるサービスです。
動画コンテンツは映画やドラマ、アニメのみならず、韓流、音楽ライブ、バラエティ、舞台、スポーツなどの幅広いジャンルの作品を取り揃えています。
月額料金は2,189円（税込）とNetflixのスタンダードプランよりも高額ですが、毎月1,200円分のポイントが付与され、新作映画のレンタルや漫画の購入などに活用できます。
さらに31日間の無料トライアルに登録すると600円分のポイントが付与されるため、無料で好みの有料動画や電子書籍を購入することも可能です。
まずは31日間の無料トライアルを利用し、豊富なジャンルの作品を楽しんでみてください。
dアニメストア
dアニメストアは、6,000作品以上ものアニメ作品が見放題で楽しめる、アニメに特化した動画配信サービスです。
最新作から懐かしのアニメはもちろん、劇場版やアニソンライブ、声優関連のコンテンツなどアニメ関連の動画を幅広く配信しています。
月額料金は550円（税込）とリーズナブルな設定になっており、アニメだけを視聴したいという方にぴったりです。
dアニメストアは、動画の配信以外に電子書籍やアニメグッズの販売などもおこなっており、アニメに関するコンテンツを総合的に楽しめます。
初回登録の場合は31日間の無料トライアルを利用できるので、ぜひ試してみてください。
Netflix（ネットフリックス）の解約方法に関するよくある質問
Netflixの解約方法に関するよくある質問は次のとおりです。
- docomo経由での解約は日割り計算される？
- 解約違約金が発生する？
- 電話で解約できる？
- PayPayで支払いしている場合の解約方法は？
- 解約後にアカウントを再開できる？
Netflixを解約するにあたって気になる点がある方は、ぜひ記事の内容を参考にしてみてください。
docomo経由での解約は日割り計算される？
docomo経由でNetflixを申し込んだ場合は、月の途中で解約すると月初から解約日までの期間で費用の日割り計算がおこなわれます。
ただしdocomo経由で解約すると、手続き完了後すぐに動画の視聴ができなくなるので要注意です。
docomo経由で解約する場合は慎重に判断する必要があります。
解約違約金が発生する？
Netflixを退会しても解約違約金は発生しません。
仮に契約直後に解約手続きをした場合でも違約金はかからないので安心して利用できます。
ただし、契約期間内に解約しないと翌月分の費用が余分に発生するため注意が必要です。
電話で解約できる？
Netflixの解約方法の一つに、カスタマーサービスに電話をかけて手続きをする方法もあります。
Netflixのカスタマーサービスの電話番号や受付時間、受付日は次のとおりです。
| 電話番号 | 0120-996-012 ※フリーダイヤル・無料 |
|---|---|
| 受付日 | 年中無休 |
| 受付時間 | 日本語：9時〜21時 英語：24時間 |
ただしauやSoftBankなど、キャリア決済で申し込んでいる場合は、Netflixのカスタマーサービスに電話しても解約ができないので注意しておきましょう。
PayPayで支払いしている場合の解約方法は？
PayPayで支払いしている場合の解約手続きは次の手順で進めます。
- 公式サイトから解約ページに遷移
- メンバーシップをキャンセル
- 解約完了
「メンバーシップの再開」と表示されていれば解約完了です。
解約後にアカウントを再開できる？
解約後10か月以内であればアカウントが残っているので簡単に再開できます。
再開する方法は、Netflixのアカウントから「メンバーシップを再開」を選択するだけです。
解約前に作成したマイリストや視聴履歴もそのまま残っているため、再開後も今までどおり動画を楽しめます。
Netflixを一度解約したものの再開したくなった場合は上記の方法を参考にしてみてください。
Netflix（ネットフリックス）の解約方法と退会するタイミング・注意点まとめ
Netflixの解約方法は決済手段によって次のように手続きが異なります。
| 決済手段 | 解約方法 |
|---|---|
| ・クレジットカード ・デビットカード ・プリペイドカード ・Netflixプリペイド・ギフトカード ・PayPay ・PayPal ・J:COM | Netflixの公式サイトから解約 |
| KDDIauパッケージ | My auまたはKDDIお客様サポートから解約 |
| SoftBank | My SoftBankから解約 |
| iTunes | iPhoneの「設定」から解約 |
| Google Play | Google Playストアで定期購読を解約 |
| Amazon Fire TV | Amazon Fire TVから解約 |
自身が選択した決済手段を確認したうえで解約手続きをおこないましょう。
解約しても契約満了日まではサービスを利用できるため、早めに手続きを進めておくことをおすすめします。
ぜひ記事の内容を参考にしながら解約手続きを進めてみてください。
※本記事の情報は2025年1月時点のものです。
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